Date de publication : 15/09/2025
Type de contrat : Saisonnier
Description
HOTE(SSE) D’ACCUEIL ET DE VENTE CENTRALE DE RESERVATION
Prise de poste le 15 octobre au plus tard, fin de la mission le 5 avril 2026
Sous la responsabilité de la responsable de la centrale de réservation, vous aurez pour missions principales :
- La prise de réservations par téléphone, mails ou en vis-à-vis : savoir identifier les besoins des clients et proposer les logements adaptés à la demande ;
- L’enregistrement et le suivi des réservations : enregistrement des règlements, envoi des documents de voyage et des factures, modifications des réservations, ajout de prestations ;
- La gestion des séjours packagés (commande des forfaits, relation avec les prestataires) ;
- L’accueil des clients ;
- Assurer une bonne relation avec les propriétaires : gestion des plannings de réservation, saisie des grilles tarifaires, gestion des promotions, mise a jour des descriptifs des lots ;
- Assurer le bon fonctionnement du site internet ;
- Le suivi et le traitement des enquêtes de satisfaction ;
- Gérer les conflits en l’absence de la responsable de la centrale de réservation.
- Appliquer les processus internes et veiller à leur bonne exécution
Votre profil :
Maitriser l’outil informatique, Connaitre le logiciel Arkiane est un plus.
Avoir une bonne qualité rédactionnelle.
Excellentes compétences en communication et sens du service client
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe
Sourire et courtoisie
Réactivité et organisation
Polyvalence
Gestion des priorités
