1 jour Optimiser l'accueil et la relation clientèle, l'image de ma station
1 jour Optimiser la vente de titres de transport - accueil, vente et gestion de conflits
1 jour Résolution de conflits avec la clientèle
1 jour Désamorcer l'agressivité verbale, physique et toutes réactions violentes d'un client
2 à 3 jours Anglais appliqué spécifique hôtes de vente
2 à 3 jours Anglais appliqué spécifique conducteurs de remontées mécaniques
2 à 3 jours Anglais appliqué spécifique pisteurs
30 min/candidat Tests d'évaluation de niveau (possibilité de visio)
2 à 3 jours Sur demande pour tous niveaux : espagnol, italien, allemand, russe...
