Publié le 12/08/2026

Agent-e relation clientèle - Commercial/Vente

Contrat saisonnier – HIVER 2026/2027

POSTE NON LOGE

Orcières Merlette 1850 – SEMILOM Resort

 

Une station à taille humaine, au cœur des Alpes du Sud.

 

Située aux portes du massif des Ecrins à 1850m d’altitude, Orcières Merlette est une station familiale, ensoleillée et dynamique.

La SEMILOM Resort assure l’exploitation du domaine skiable ainsi que du complexe de loisirs : l’Orcières Aréna 1850.

En intégrant nos équipes, vous contribuez à faire rayonner un territoire d’altitude vivant et en plein évolution.

 

Vos missions :

Sous la supervision du ou de la responsable de billetterie adjoint-e et de la responsable du service, vos principales missions seront :

• Accueil à distance des clients : répondre aux demandes reçues par téléphone, email ou via les formulaires en ligne.
• Traitement des réclamations : écouter, analyser et apporter une réponse adaptée ou transférer la demande au service concerné.
• Accompagnement à l’achat en ligne : guider les clients dans l’utilisation des plateformes (forfaits, activités, hébergements, etc.), résoudre les petits problèmes techniques courants.
• Suivi des dossiers clients : assurer le suivi des demandes et informer le client de l’avancement de son dossier.
• Mise à jour des informations : renseigner les bases de données ou le CRM avec les échanges clients, garantir la bonne traçabilité.
• Support à l’expérience client : contribuer à la satisfaction globale en apportant des réponses rapides, claires et bienveillantes.
• Transmission d’informations : remonter aux équipes internes (techniques, commerciales, billetterie…) les difficultés récurrentes rencontrées par les clients.

 

Votre profil :

• Vous êtes à l’aise dans la communication écrite et orale
• Vous savez utiliser les outils numériques avec facilité
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du service
• Une première expérience en service client est un plus
• La maîtrise de l’anglais est requise

 

 

Ce que nous vous proposons :

• Formation en interne avant la prise de poste (produits, logiciel, fonctionnement de la station) ;
• Durée minimale d’embauche : mi-décembre 2026 à fin mars 2027 (prolongation du contrat selon enneigement jusqu’à mi-avril);
• 37h par semaine, dont 2h supplémentaires ; horaires modulables selon l’activité ;
• Salaire horaire brut : 12.6003 € ;
• Forfait de ski saison et accès à tarif très avantageux à la piscine-patinoire ;
• Paniers repas ;
• Chèques vacances possibles ;
• Autres avantages CSE selon la situation familiale.

 

Envie de nous rejoindre ? Merci de compléter ce formulaire: https://tally.so/r/zxBxGq

12/02/2027