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Située en Savoie, au cœur de la vallée de la Tarentaise, Les Arcs / Peisey-Vallandry est une grande destination de montagne été comme hiver. Si son domaine de montagne figure parmi les plus visités au monde, le territoire reste profondément attaché à son histoire, en conjuguant esprit d’innovation et respect de son environnement.
Au cœur de ce territoire, la société ADS, filiale de la Compagnie des Alpes en charge du Domaine de Montagne Les Arcs / Peisey-Vallandry, mène une transformation de son activité en développant des expériences d’altitude diversifiées, conçues dans le respect de la nature. Celles-ci visent à faire vivre aux visiteurs des émotions fortes, à nourrir leur curiosité et à renforcer leur sensibilisation à l’environnement.
C’est dans cette dynamique qu’ADS est devenue le premier domaine de montagne d’Europe certifié B Corp®, reconnaissant son engagement en faveur d’un impact positif.
Dans ce contexte, ADS recherche son nouveau Responsable des points de vente H/F.
Rattaché(e) à la Responsable Billetterie, Accueil & Contrôle, vous intervenez sur les missions suivantes :
Management des équipes
- Manager, accompagner et fédérer l’ensemble des équipes d’accueil, de conseil et de vente : 55 collaborateurs en hiver et 10 collaborateurs en été
- Piloter le suivi RH : réaliser les entretiens individuels, l’élaboration des plannings et le suivi du temps de travail
- Accompagner les équipes dans leur montée en compétences et leur développement professionnel
- Veiller au maintien d’un climat de travail positif et collaboratif
Pilotage de l’activité et qualité de service
- Garantir la qualité d’accueil, de conseil et de service apportée aux clients sur les 9 points de vente en hiver et les 5 points de vente en été
- Superviser le fonctionnement opérationnel des points de vente
- Assurer le suivi des indicateurs d’activité et partager les résultats avec les équipes
- Participer à l’amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail
- Être force de proposition dans l’optimisation de l’expérience client et le développement commercial
- Gérer les situations opérationnelles sensibles ou exceptionnelles avec réactivité et sang-froid
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative en management opérationnel d’équipes importantes dans le secteur du tourisme, des domaines skiables, de l’hôtellerie, du retail ou des services. À ce poste, nous recherchons une personne reconnue pour :
- Ses qualités managériales et organisationnelles
- Sa capacité à fédérer des équipes nombreuses et pluridisciplinaires
- Son management positif et sa communication constructive
- Son sens du service client et de l’excellence opérationnelle
- Sa réactivité et sa capacité d’anticipation dans la gestion des priorités
Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, outils de planification, reporting…). La connaissance des logiciels de vente ainsi que la maîtrise de l’anglais sont appréciées.
Avantages et conditions :
- Salaire attractif
- Mutuelle d'entreprise
- Primes d’intéressement / participation
- Tickets restaurant
- Avantages CSE
- Transport assuré depuis Bourg Saint Maurice
Vous appréciez l’univers de la montagne et l’ambiance des stations de sports d’hiver ? Alors ce poste est fait pour vous ! Merci d’adresser votre candidature, CV et LM, à notre cabinet conseil GPS Interfaces