Chargé(e) de Communication Digitale & Création Graphique en alternance H/F - Communication / Marketing

Mission principale :
Le(la) Chargé(e) de Communication Digitale & Création Graphique est responsable de la conception des visuels, de la gestion des réseaux digitaux, et de la modération & animations des avis clients. Il/elle joue également un rôle clé dans l’élaboration des stratégies
publicitaires concurrentielles pour améliorer la visibilité de la marque sur le marché.

Principales responsabilités :
Création graphique :
– Concevoir des visuels et contenus multimédias pour les réseaux sociaux, le site web et les supports imprimés.
– Assurer la cohérence et le respect de l’identité visuelle de la marque à travers tous les supports de communication.
– Participer à la direction artistique des campagnes marketing et des supports publicitaires.
– Gérer la charte graphique et veiller à son évolution en fonction des tendances.

Gestion des réseaux de communication :
– Planifier et publier des contenus engageants et créatifs sur les réseaux sociaux.
– Animer et gérer la communauté en ligne, en répondant aux interactions avec les  abonnés.
– Développer des stratégies de communication pour accroître la notoriété et l’engagement.
– Collaborer avec des influenceurs et partenaires pour créer des contenus co-brandés.
– Analyser les performances des campagnes sociales et ajuster les stratégies en conséquence.

Modération des avis et gestion des réponses clients :
– Surveiller les avis clients sur les plateformes et modérer les commentaires.
– Répondre rapidement et efficacement aux avis positifs et négatifs.
– Mettre en place des stratégies de gestion de la réputation en ligne pour fidéliser les clients et améliorer la perception de la marque.
– Collaborer avec d’autres équipes pour résoudre les plaintes ou retours clients spécifiques.

Réflexion stratégique pour les campagnes publicitaires :
– Analyser le marché et la concurrence pour identifier les meilleures opportunités de différenciation.
– Participer à l’élaboration de campagnes publicitaires innovantes, adaptées aux tendances du marché et aux attentes des consommateurs.
– Proposer des stratégies publicitaires qui maximisent l’impact visuel et renforcent la compétitivité de la marque.
– Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les visuels avec les objectifs commerciaux et le positionnement de la marque sur le marché.

– Assurer une veille concurrentielle constante pour ajuster les campagnes en fonction
des évolutions du secteur.

KPIs (Indicateurs clés de performance) :
Création graphique :
Nombre de créations livrées par mois (bannières, affiches, vidéos).
Taux d’adoption des visuels dans les campagnes marketing.
Respect des deadlines pour la production des visuels.

Gestion des réseaux de communication :
Taux d’engagement (likes, partages, commentaires) sur les publications.
Croissance du nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux.
Taux de conversion des campagnes (ventes, inscriptions).
Nombre de publications par semaine et taux de clics (CTR).

Modération des avis et réponses clients :
Temps de réponse moyen aux avis clients.
Taux de satisfaction après réponse (via feedback direct ou notes).
Pourcentage d’avis modérés (positifs vs négatifs).
Nombre d’avis traités par semaine/mois.

Réflexion stratégique et campagnes publicitaires :
Retour sur investissement (ROI) des campagnes publicitaires.
Taux de conversion des campagnes stratégiques par rapport aux concurrents.
Nombre de campagnes innovantes proposées et déployées.