Publié le 27/02/2026

Responsable de Caisses et Billetterie - Administratif

Responsable de caisse & billetterie – Station de ski

Lieu : Station de ski de Bernex

Temps de travail : Temps plein – travail week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence
Rattachement hiérarchique : Direction de la station

 Le/la Responsable de caisse et billetterie assure la gestion complète et sécurisée de l’ensemble des ventes de forfaits, en caisse et en ligne.
Il/elle est garant(e) de la fiabilité des flux financiers, du bon fonctionnement des outils de vente, de l’encadrement de l’équipe de caissiers(ères) et de la qualité de l’accueil client, dans un contexte de forte activité saisonnière.

 Responsabilités principales

1. Gestion des ventes et des flux financiers

1. Supervision et contrôle de l’ensemble des opérations de caisse
2. Suivi quotidien des fonds, écarts, remises en banque
3. Garant(e) de la fiabilité des encaissements liés au chiffre d’affaires
4. Application et contrôle des procédures internes

 

2. Pilotage du système de billetterie (Skidata)

1. Paramétrage et administration du logiciel de vente (produits, tarifs, périodes)
2. Interface avec le prestataire informatique
3. Diagnostic et résolution des incidents techniques
4. Veille au bon fonctionnement des systèmes en période de forte affluence

 

3. Gestion de la vente en ligne

1. Mise en place et administration du site de vente en ligne des forfaits (e-liberty)
2. Paramétrage des offres commerciales et conditions de vente
3. Suivi quotidien des ventes web et cohérence avec la vente en caisse
4. Mise à jour des contenus liés à la billetterie
5. Coordination avec les prestataires techniques si nécessaire

  

4. Organisation et management de l’équipe

1. Élaboration et gestion des plannings en fonction de l’activité
2. Encadrement, formation et accompagnement des caissiers(ères)
3. Transmission des consignes et procédures
4. Gestion des situations sensibles (affluence, litiges, urgences)

 

5. Gestion administrative des secours

1. Suivi administratif des interventions de secours sur le domaine skiable
2. Gestion des dossiers clients et de la facturation
3. Accueil et information des clients concernés
4. Interface avec le service des pistes et les services municipaux

 

6. Accueil et relation client

1. Accueil, information et orientation de la clientèle
2. Gestion des réclamations et situations conflictuelles
3. Contribution active à l’image conviviale et professionnelle de la station

 

Profil recherché

1. Expérience confirmée en gestion de caisse, accueil ou administration
2. Aisance avec les outils informatiques et logiciels de vente (Skidata)
3. Sens aigu des responsabilités et de la rigueur
4. Autonomie, polyvalence et capacité d’adaptation
5. Bon relationnel, esprit d’équipe et sang-froid en période de forte affluence
6. Une expérience en station de ski ou en structure touristique est un plus

 

Conditions particulières

1. Poste clé et fortement polyvalent
2. Forte charge de travail en périodes de vacances scolaires

Nécessite disponibilité, fiabilité et capacité à gérer la pression

 

Pour votre candidature CV et Lettre de motivation à Mr Le Président de la SRMB

secretariat.srmb@mairie-bernex.net

31/05/2026