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Date de publication : 06/04/2021

Type de contrat : CDD


Description

Help Emploi Cadre accompagne ses clients sur leurs enjeux de Recrutements et Solutions RH à travers 4 cabinets : Lyon, Annecy, Grenoble et Toulouse.

Notre cabinet lyonnais a le plaisir d'accompagner son client, acteur de référence de l'économie de la montagne, pour le recrutement d'un(e) Responsable Caisses - Remontées Mécaniques.

Notre client :

SSDS est spécialisée dans l'exploitation de remontées mécaniques et la gestion de domaines skiables.

Au travers de son expérience, il intervient sous mandat de management ou en concession afin de dynamiser des domaines skiables en recherche de croissance et ce dans un cadre économiquement viable sur le long-terme.

La/Le Responsable Caisses travaille pour SSDS Régie Intéressée Albiez qui exploite le domaine skiable d'Albiez.

Mission

Ce que nous proposons :

Rattaché à la responsable des ventes, vous êtes l'interface entre les acteurs internes et les partenaires externes de la station :
- vous êtes responsable du bon fonctionnement des caisses,
- vous êtes responsable de l’administration des ventes,
- vous vous assurez de la qualité de la relation client,
- vous êtes garant(e) de votre sécurité et de celle de vos collaborateurs,
- vous travaillez en étroite collaboration avec le/la commercial.

Supervision des caisses :

  • Etablir les plannings et roulements en lien avec le Directeur Opérationnel ;
  • Préparer les caisses : programmation des codes, mise à jour des « bibles de caisse » ;
  • Assurer le bon fonctionnement des caisses, durant la saison d’exploitation d’hiver (paramétrage, mises à jour des caisses, fermeture, contrôle, suivi et gestion du stock de fournitures, etc.), installation des caisses aux différents points de vente, etc. ;
  • Vérifier les caisses en collaboration avec ses équipiers, selon procédures en vigueur ;
  • Veiller à la propreté et à la qualité des espaces caisses (intérieur et extérieur) ;
  • Assurer les remplacements de midi en périodes de pointe ;
  • Etablir le suivi financier des caisses :
    • Comptage des caisses,
    • Fonds de caisse,
    • Transfert des fonds en lien avec SSIT et le pourvoyeur de fonds,
    • Tenue du suivi de la facturation client en lien avec SSIT.
  • Assurer un relai de maintenance informatique en lien avec le Directeur opérationnel en cas de problème lié à Ski Data ou au réseau entre les caisses ;
  • Etablir les statistiques de vente de l’hiver par client (répartition du CA par date et par produit) ;
  • Etablir les procédures de fonctionnement auprès du personnel de vente pour faciliter l’exploitation, la communication et les tarifs à appliquer 
  • Effectuer un reporting régulier auprès de son directeur opérationnel selon les indicateurs d’activité définis conjointement avant le début de la saison.

Administration des ventes :

  • Paramétrer le logiciel Ski Data pendant l’été et l’automne et assure sa pérennité tout au long de la saison :
    • Suivre et mettre à jour les ventes en ligne via le logiciel métier Ski data,
    • Assurer le paramétrage de l’outil : mise en place des promotions, des produits, etc.,
    • Assurer les relations et le suivi avec le prestataire Ski Data ;
    • Intégrer les tarifs au logiciel en lien avec la commerciale ;
    • Effectuer un travail de relecture du catalogue sur le site de vente en ligne et de covalidation avec la commerciale.
  • Traiter les commandes en ligne et hors ligne ;
  • Enregistrer les commandes hors ligne ;
  • Préparer le contrat des commandes hors ligne ;
  • Emettre la facture et suivre son paiement en lien avec le siège ;
  • Accompagner le siège et la commerciale dans la réalisation du bilan de fin de saison : exports, participation à l’analyse des chiffres au besoin ;

Accueil et relation client :

  • Assurer l’accueil téléphonique sur site, les renvois téléphoniques et paramétrage du répondeur en lien avec la commerciale ;
  • Traiter et transmettre les communications téléphoniques et les messages électroniques ;
  • Saisir et suivre les bons de commandes en relation avec les groupes et les hébergeurs en appliquant les tarifs en vigueur ;
  • Recevoir les groupes et les hébergeurs ;
  • Superviser et veiller à la mise à jour de la communication en interne et en externe des informations relatives à l’ouverture du domaine (bulletin d’enneigement, ouverture des pistes, mise à jour quotidienne Lumiplan, etc.) ;
  • Gérer les réclamations en lien avec la commerciale, si difficultés, s’adresser à son directeur opérationnel ;
  • Assurer des missions d’appui à l’exploitation, de façon ponctuelle (gérer les appels pistes et écoute radio)
  • Avoir un rôle de régulateur : en cas de crise, assurer la régulation et noter les informations pertinentes pour établir la procédure et le suivi (conversations radio et téléphoniques) ;
  • Assurer le classement et l’archivage des documents, de façon à faciliter l’accès des collaborateurs.


Contrat :

CDD à pourvoir de septembre 2021 à avril 2022.

A l'issue de la prochaine saison d'hiver, et au regard des évolutions de l'entreprise, une création de poste de Superviseur H/F multisite (3 sites) est à prévoir.

Rémunération et avantages : selon profil


Profil recherché

Ce que nous recherchons : Nous recherchons une première expérience similaire, idéalement en station, ou à défaut, dans un environnement touristique "dense". --> une capacité à travailler sur le long terme en montagne, en condition hivernale --> une capacité à analyser et exploiter les informations afin de détecter les actions à mettre en œuvre pour satisfaire les clients, atteindre les objectifs et appliquer la stratégie de l’entreprise ; --> une capacité à être force de proposition et orienté(e) solutions --> et surtout, un esprit d'équipe, le sens du service client, de l'adaptabilité et réactivité, et la capacité à gérer le stress et prendre du recul. Et pour finir : --> la connaissance du logiciel Ski Data et la plateforme des domaines skiables de France serait un sacré bonus apprécié ! --> et forcément, une bonne maîtrise des outils informatiques.

Société/Station

Nom : SSDS Régie Intéressée Albiez
Lieu : Albiez

Pour postuler à cette offre, merci de contacter directement la société/station.

Contact

Nom : PRETTE Myriam
Téléphone : 06.07.39.47.28